Возврат
Возврат
Обмен и возврат товара
Обмен товара надлежащего качества, купленного в нашем интернет-магазине, производится через стандартную процедуру «Возврат товара»[cite: 4].
Важно! Товар подлежит обмену и возврату в течение 7 (семи) дней (не считая дня покупки)[cite: 4]. Данный порядок регламентирован Постановлением Правительства РФ № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Законом РФ «О защите прав потребителей»[cite: 4]. Вернуть покупку можно начиная со следующего дня после её получения[cite: 4].
Условия возврата и расчеты:
-
Обязательно Сохранение товарного вида Правила ст. 25 Закона «О защите прав потребителей».
Вы вправе обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке[cite: 4]. Возврат возможен только если:- Товар не был в употреблении[cite: 4];
- Полностью сохранены его товарный вид и потребительские свойства[cite: 4];
- Сохранены все пломбы и фабричные ярлыки[cite: 4];
- В наличии есть кассовый и товарный чек (товарная накладная)[cite: 4].
-
Деньги Возврат денежных средств и вычеты Сроки выплаты и правила удержания стоимости доставки.
Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную по договору, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования[cite: 4]. Важные удержания:- Из возвращаемой суммы вычитаются расходы продавца на доставку от покупателя возвращенного товара[cite: 4].
- Если изначально покупатель не оплачивал доставку (или оплачивал частично по акции), из суммы возврата вычитаются фактические расходы магазина на доставку заказа до покупателя (или разница между ними)[cite: 4].
- Собственные банковские расходы покупателя за перевод платежа возмещению не подлежат[cite: 4].
Внимание: Если необходимость в возврате или обмене возникла из-за ошибки комплектации или ненадлежащего качества товара, оплата за обратную доставку с покупателя не взимается[cite: 4]!
Способы оформления возврата:
1. Бесплатно в офисе магазина
Возврат и обмен производятся без комиссий в нашем офисе по адресу:
г. Королев, ТЦ "Статус", оф. С8[cite: 4].
Важно: При себе необходимо иметь удостоверение личности (паспорт), а также оригиналы кассового и товарного чеков[cite: 4]. Если вы планируете именно обмен, обязательно заранее убедитесь через менеджера, что нужный товар уже доставлен со склада в офис[cite: 4].
2. Удаленный возврат (без посещения офиса)
Если у вас нет возможности приехать в офис, отправьте товар почтой[cite: 4].
Адрес для отправки посылки:
141077, г. Королев, а/я 1000[cite: 4].
Что вложить в посылку:
- Заполненное и подписанное заявление на возврат (с обязательным указанием ваших паспортных данных и полных банковских реквизитов для перечисления средств)[cite: 4];
- Копию кассового и товарного чека (накладной)[cite: 4].